嘉峪關東路社區(qū)黨委書記李曉燕：辦好居民身邊的每件事

社區(qū)是基層社會治理、服務群眾的前沿陣地，焦家灣街道嘉峪關東路社區(qū)“85后”黨委書記李曉燕扎根社區(qū)這方天地已3年有余。她將居民的大事小情都裝在心里，10多本工作筆記，密密麻麻地記錄著她的責任與擔當。通過日復一日的努力，李曉燕贏得了居民的認可與信賴，大家都親切地稱她為“曉燕書記”。在居民眼中，她溫柔可親、善于傾聽，是值得托付的貼心人。

用心用情守護 盡職盡責

在嘉峪關東路社區(qū)會議室，總能看到李曉燕熱情接待到訪老人的身影。她專注傾聽，不放過任何細節(jié)，將老人們的需求一一記在心里。嘉峪關東路社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上居民多達2090人。如何豐富老年群體的精神文化生活，保障他們的物質需求，成了李曉燕工作的重中之重。為了深入了解情況，她經(jīng)常穿梭在社區(qū)各處，走訪老黨員和困難家庭，通過面對面交流，拉近與居民的距離。面對社區(qū)服務力量和資源有限的現(xiàn)狀，李曉燕積極整合各方資源，動員黨員骨干、共建單位加入服務隊伍，不斷拓展服務范圍，讓社區(qū)的“一老一特”群體的生活更加安心、舒心。

針對轄區(qū)老年人口多、特殊人群多的特點，李曉燕推動建立了特殊人群“三色”臺賬，實施“紅黃綠”精準分類幫扶機制，為特殊人群發(fā)放聯(lián)系卡，確保他們在遇到困難時能第一時間得到幫助。同時，常態(tài)化開展“家門口”健康服務志愿服務活動，聯(lián)合轄區(qū)衛(wèi)生服務站、甘肅邊防檢查總站等志愿服務隊，累計為老年人提供健康指導與服務，為老人們的健康保駕護航。

在李曉燕的帶動下，社區(qū)組建了銀齡志愿服務隊、助老志愿服務隊。通過“低齡結對高齡”的方式，為26名高齡獨居老人提供超過2000次服務。同時，社區(qū)黨委攜手電信營業(yè)廳、邊防檢查總站等共建單位，開展“金婚紀念照拍攝”“暖陽護老”等活動，通過電話隨訪、入戶走訪等形式，開展關愛獨居空巢老人和特殊群體活動，提供心理疏導、生活照料等多元化服務，讓老人們感受到社會的關愛與溫暖。

創(chuàng)新調(diào)解機制 全力奉獻

嘉峪關東路社區(qū)老舊小區(qū)眾多，16個小區(qū)樓院居住人口密集，沿街商戶數(shù)量多，矛盾糾紛頻發(fā)。為提升社區(qū)治理效能，李曉燕帶領團隊積極探索創(chuàng)新治理模式，并組建“曹大姐矛盾糾紛調(diào)解隊”。調(diào)解隊主動排查各類矛盾糾紛，成功化解小區(qū)居民與物業(yè)的矛盾、噪聲擾民、電梯安裝運行、房屋漏水、家庭婚戀等問題，真正做到“小事不出樓院、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

在李曉燕心中，社區(qū)就是自己的家，居民就是自己的家人。為幫助困難家庭，她四處奔走，積極對接社會資源，聯(lián)系隴香苑餐廳，為獨居老人和環(huán)衛(wèi)工送上臘八粥；協(xié)調(diào)蘭州市財稅學校黨支部、熱力公司、愛爾眼科等共建單位，為低收入家庭送去米面油、餃子、水果等生活物資；聯(lián)合蘭州立正咨詢公司，為殘疾人送去生活用品。

李曉燕用實際行動破解居民的難題，用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地。在她的努力下，嘉峪關東路社區(qū)發(fā)生了顯著變化：居民的鄰里關系更加和諧，矛盾糾紛大幅減少。李曉燕常講，居民的每一件小事，都關系著他們的幸福感。社區(qū)工作者的職責就是用心、用情、用力辦好居民身邊的每一件事，將“煩心事”變成“暖心事”。

蘭州日報社全媒體記者 孫建榮 文/圖

責任編輯：王旭偉