蘭州新區(qū)火家灣社區(qū)調(diào)解員“疏引勸訪”化解居民婚姻危機(jī)

近日，蘭州新區(qū)火家灣社區(qū)憑借“疏引勸訪”工作法，巧用“情緒疏導(dǎo)+法律引導(dǎo)+多元勸導(dǎo)+定期回訪”綜合調(diào)解模式，成功化解了一起因家庭矛盾引發(fā)的婚姻危機(jī)。

近日，小區(qū)居民楊女士帶著對婚姻的迷茫與憂慮走進(jìn)了社區(qū)綜治中心。她與丈夫組成重組家庭后，本應(yīng)開啟新的生活，卻因家庭瑣事紛爭不斷。綜治中心工作人員詳細(xì)了解情況后，敏銳捕捉到兩人仍有深厚的感情基礎(chǔ)，隨即啟動調(diào)解程序，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)格調(diào)解員介入。

調(diào)解員通過心理疏導(dǎo)，安撫了楊女士的情緒，并深挖矛盾根源。原來，楊女士獨(dú)自承擔(dān)著照顧孩子、操持家務(wù)的重任，壓力巨大；而丈夫因工作壓力大，情緒煩躁，導(dǎo)致雙方溝通不暢，矛盾激化。為化解矛盾，調(diào)解員以電話溝通為開端，喚起楊女士丈夫?qū)彝サ呢?zé)任感。在雙方初步達(dá)成和解意愿后，調(diào)解員組織了面對面調(diào)解。但在調(diào)解現(xiàn)場，夫妻二人激烈爭吵。調(diào)解員迅速采用 “背對背”溝通方式，運(yùn)用綜合調(diào)解方法，結(jié)合民法典婚姻家庭的相關(guān)條款，引導(dǎo)雙方反思，理性看待自身問題。

調(diào)解結(jié)束后，社區(qū)工作人員持續(xù)跟蹤回訪，確保矛盾不再反復(fù)。楊女士在回訪中激動地表示，家庭氛圍得到了極大改善，爭吵消失，生活重回正軌。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 任澤昕

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