納稅人變身“體驗官”永登縣稅務局助力稅費服務再升級

為落實好“便民辦稅春風行動”的各項工作舉措，結(jié)合“春雨潤苗”專項行動要求，近日，永登縣稅務局積極組織開展稅費服務體驗活動，通過招募納稅人繳費人擔任“稅費服務體驗官”，對各項涉稅事項現(xiàn)場操作體驗，進一步優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)征納雙方服務與需求良性互動，推動黨史學習教育走深走實。

活動現(xiàn)場，10名“稅費服務體驗官”在導稅員面對面引導下，實地參觀了辦稅服務廳發(fā)票代開、綜合辦稅、自助辦稅等功能區(qū)，現(xiàn)場體驗了窗口辦稅業(yè)務和自助辦稅業(yè)務，沉浸式、全方位了解辦稅繳費服務的“臺前幕后”。通過零距離感受辦稅流程及便民辦稅舉措，體驗官們對稅務部門優(yōu)化納稅服務系列舉措頻頻點贊，表達了自己的體驗感受。

體驗活動后，該局邀請納稅人召開了“提意見、優(yōu)服務、辦實事”稅企座談會，體驗官們結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，暢談近年來辦稅繳費、征管服務等方面的感受，并就進一步優(yōu)化電子稅務局、加強系統(tǒng)操作等提出意見和建議，稅務人員進行了現(xiàn)場解答。

“稅費服務體驗官既是質(zhì)檢員，也是宣傳員，通過親身體驗，讓納稅人充分了解稅務部門在優(yōu)化稅費服務方面的努力，也通過體驗官提出的意見建議，為我們更好的服務納稅人繳費人提供了方向?！痹摼贮h委委員、副局長張學軍表示。

下一步，永登縣稅務局將持續(xù)開展“稅費服務體驗官”活動，瞄準納稅人繳費人需求，推出更便捷更精細的服務舉措，不斷優(yōu)化升級辦稅繳費服務，切實解決辦稅繳費過程中的難點、堵點、痛點問題，打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的稅費服務體驗，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

蘭州日報社全媒體記者 陳永德 特約記者 李萬君 李有旭