蘭州公安創(chuàng)新政務服務便民利企措施 打造“卡點式”“轉場式”“一站式”服務

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蘭州公安創(chuàng)新政務服務便民利企措施，打造“卡點式”“轉場式”“一站式”服務，在9個派出所試點治安、戶政、交管、出入境等綜合業(yè)務“一窗通辦”，辦理各類政務服務事項76萬余件，企業(yè)、群眾滿意率始終保持在99%以上。

聚焦急難愁盼 升級“卡點式”服務

蘭州公安相繼推出“銀發(fā)服務”“網(wǎng)上辦理+預約服務”等措施，在全市112個派出所戶籍窗口全面實行預約制度，向社會公布150名派出所戶籍、身份證內(nèi)勤辦證預約電話，先后為490余名行動不便及過節(jié)出行人員提供便捷服務，辦理各類戶政業(yè)務434件、身份證97件。

深化警郵協(xié)調(diào)聯(lián)動，最大程度縮短辦證申請時限，提升送達時效，實現(xiàn)居民身份證24小時制證、48小時送達。實行外國人來華工作許可和公安機關簽發(fā)的工作類居留許可證件“一窗通辦、兩證合發(fā)”，簽發(fā)時限縮短為30個工作日。針對上班族“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的難題，開展周末預約延時服務，更好滿足企業(yè)和群眾辦證需求。

突出便捷高效 打造“轉場式”服務

針對老弱病殘孕及中高考生、大學生，蘭州公安創(chuàng)新開展“三送三進三建”系列活動，全力打造“全移動”上門服務，將辦證窗口搬進群眾家中。點對點開通車管所駕考預約、出租客運車輛報廢更新、出入境護企優(yōu)商3條“綠色通道”。

同時，持續(xù)推動全市公安政務服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，198項事項“網(wǎng)上可辦”，26項事項“全程網(wǎng)辦”，實施居民身份證首次申領、戶口遷移、開具戶籍證明與新生兒入戶4類戶政業(yè)務“跨省通辦”。

瞄準精細優(yōu)質(zhì) 構建“一站式”服務

全市7家中標企業(yè)摩托車電子化考場全部建設完成并投入使用，實現(xiàn)主城東、中、西片區(qū)、榆中和新區(qū)群眾摩托車駕考業(yè)務受理及科目二、科目三考試“一站式”辦理。扎實開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動，嚴格落實接訴即辦機制，持續(xù)推進初次信訪一次性化解，最大限度解決信訪問題、維護合法權益，317人次群眾來訪全部按程序辦結。

強化“一站式”服務保障，在市縣兩級政務服務大廳或公安分中心設立“綜合服務”窗口，在9個派出所試點治安、戶政、交管、出入境等綜合業(yè)務“一窗通辦”，辦理各類政務服務事項76萬余件。

蘭州日報社全媒體記者 王進

責任編輯：王旭偉