拓展服務(wù)模式、聚焦企業(yè)需求、整合服務(wù)窗口 蘭州公安：讓出入境辦證更便捷

“你們中午能夠加班辦理簽證真是太感謝了。”近日，準(zhǔn)備出國度蜜月的小張兩口子向蘭州公安出入境窗口人員連聲贊許道。為應(yīng)對春節(jié)后出入境證件辦理高峰，蘭州公安出入境管理部門推出一系列貼心又高效的服務(wù)舉措，讓每位辦證群眾都能更便捷、順利地辦妥證件，奔赴自己的美好旅程。

1 拓展服務(wù)模式，辦證更方便

面對節(jié)后出入境辦證高峰，蘭州公安出入境管理部門推出“提前+延時”服務(wù)。市局及城區(qū)四分局工作人員每日提前30分鐘到崗，中午加班1小時，以確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日完成。同時，推行“預(yù)約+現(xiàn)場”服務(wù)，預(yù)約優(yōu)先，沒預(yù)約的也能當(dāng)場辦理，讓辦證更加靈活高效。對于特殊群體，更是推出“特事特辦”“上門服務(wù)”等綠色通道辦證舉措。

2月13日下午，蘭州市公安局出入境管理處接待大廳剛結(jié)束一天的忙碌。這時，市民馬先生手里攥著一沓厚厚的病歷，神色焦急地來到咨詢臺?！巴荆遗畠荷“c瘓了，能不能給她辦出入境證件??？我們著急去國外看病！”第二天，工作人員帶著移動設(shè)備來到馬先生家中，全程耐心輔助病人采集照片、指紋和信息。完成所有受理工作后，馬先生一家人連聲道謝，工作人員微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，希望您女兒早日康復(fù)?！?/p>

自2024年以來，蘭州公安出入境管理部門為群眾開通綠色通道辦證達(dá)2600余人次，為老人、殘疾人等特殊群體提供服務(wù)2432人次，實實在在解決了大家的難題。

2 聚焦企業(yè)需求，流程更簡單

“柏警官，感謝您！這么快拿到護(hù)照，企業(yè)團(tuán)隊能如期參加境外簽約了?！苯眨m州新融環(huán)境能源工程技術(shù)有限公司的經(jīng)理接到民警加急辦好的護(hù)照時表示感謝。

原來，出入境大廳接到該公司求助，因緊急商務(wù)需要，公司四人急需申辦護(hù)照于近日出國參加會議，但其中兩人為外省戶籍，出入境工作人員開啟“助企專窗”，在與其戶籍地發(fā)函征求意見的同時加快辦證流程處理，確?？鐓^(qū)域辦證人員按期參加會議。蘭州公安出入境管理部門大力推進(jìn)“助企專窗”“辦不成事窗口”“異地辦理”等服務(wù)，去年以來共開通“助企專窗”辦證30余件次。辦理異地業(yè)務(wù)37668件次，約占總辦證總量的四分之一。

3 整合服務(wù)窗口，交流更暢通

“外籍員工原來辦理工作許可與居留許可，需要輾轉(zhuǎn)于不同部門，耗時費力?！苯眨m州某外企管理人員在蘭州出入境接待大廳辦理相關(guān)證件時，其陪同人員感慨道：“現(xiàn)在一個窗口就能辦好，你們的這項舉措確實便利了我們。”

2024年以來，蘭州公安出入境管理部門與科技部門合作，在出入境接待大廳設(shè)立“雙證聯(lián)辦”窗口，實現(xiàn)外國人工作許可和居留許可業(yè)務(wù)的一站式整合辦理。這一舉措不僅大幅縮短了辦證時間，降低了企業(yè)與外籍員工的經(jīng)濟(jì)成本，還提升了城市的國際化服務(wù)形象。目前，全市已有32家涉外企業(yè)享受到該服務(wù)所帶來的便利。

同時，蘭州公安出入境管理部門積極響應(yīng)國家有關(guān)外籍人士來我國“144小時過境免簽”政策。符合條件的外國人可享受特定期限的免簽待遇，這極大地便利了商務(wù)洽談、旅游觀光、學(xué)術(shù)交流等活動，助力蘭州旅游發(fā)展的同時，也讓國外友人感受到金城的文化魅力。

為高質(zhì)量提升外籍人才投資吸附能力，蘭州公安出入境管理部門還與蘭州大學(xué)等科研單位合作，大力宣傳“外籍人才申請永久居留”政策，不斷發(fā)掘外籍高精尖人才，助力全市招才引智提速升級。

蘭州日報社全媒體記者 王進(jìn) 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉