政務誠信加碼 信用體系升級 安寧區(qū)政務服務中心多舉措推進信用體系建設

為進一步深化政務服務誠信體系建設，打造高效便捷的政務服務平臺，連日來，安寧區(qū)政務服務中心以“誠信政務”建設為目標，通過創(chuàng)新機制、優(yōu)化服務、強化監(jiān)督等多項舉措，全面推進信用體系建設取得顯著成效。

該中心利用大廳電子顯示屏、宣傳欄、微信工作群等多種渠道，廣泛宣傳信用體系建設相關政策法規(guī)、誠信典型案例等內(nèi)容。累計播放誠信宣傳標語5條次，張貼宣傳海報2張，發(fā)放宣傳資料50余份。

該中心創(chuàng)新推出“信用+政務服務”新模式，以信用承諾助推行政審批，將信用承諾作為實施“減證便民”“容缺受理”的重要手段。嚴格落實執(zhí)行“首問責任、服務承諾、限時辦結(jié)、一次性告知”等制度。積極推行“容缺受理”模式，面向信用良好的公民、法人等申請主體，實施“告知承諾疊加容缺受理審批”模式，允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾，先行辦理事項，在規(guī)定時間內(nèi)補交缺失材料。

在推動“高效辦成一件事”方面，優(yōu)化線下窗口服務模式，運用信用承諾提升服務效能，有效避免申請人“來回跑”“時間長”等問題，真正實現(xiàn)“一件事一次辦”。今年以來，該中心已通過“告知承諾”“容缺受理”等方式分別優(yōu)先辦理服務事項1433件和135件，簽訂主動公示型信用承諾書50份、審批替代型信用承諾書50份。

此外，依托政務服務網(wǎng)將政務服務事項及操作規(guī)程予以公開。同時利用宣傳展板、辦事指南彩頁等進行線下公示，及時公開公示窗口服務電話、進駐事項、辦事指南及高頻事項，有效提升政務公開線上內(nèi)容的透明度。充分利用“辦不成事”反映窗口，落實政務服務“好差評”，配備投訴意見箱，公布監(jiān)督投訴電話，打造“評價-分析-反饋-整改-回訪”的閉環(huán)工作機制，全面收集群眾的意見建議。截至目前，已收到“好差評”評價反饋30039次，好評率100%。

蘭州日報社全媒體記者 彭美姣

責任編輯：王旭偉