出行 鐵路公安：維護(hù)旅客權(quán)益 營造安心旅途

3月15日，蘭州鐵路公安處以“維護(hù)旅客權(quán)益、營造安心旅途”為核心，攜手其下轄的各站派出所及乘警支隊(duì)，精心策劃并執(zhí)行了一系列“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動與安全巡查行動，旨在全方位守護(hù)旅客的合法權(quán)益，為旅客打造安全、有序且溫馨的旅行環(huán)境。

蘭州鐵路公安處的各站派出所積極行動，民警們深入車站候車室、售票大廳及站前廣場，通過懸掛醒目橫幅、分發(fā)宣傳手冊、現(xiàn)場細(xì)致講解等形式，向旅客廣泛傳播消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識。渭源站派出所設(shè)立了“3·15維權(quán)咨詢臺”，民警耐心細(xì)致地解答旅客關(guān)于購票流程、退改簽規(guī)定等方面的疑問，并提醒旅客要防范“黃牛票”陷阱及假冒偽劣商品等侵權(quán)行為。天水站派出所的民警徐欣澤在進(jìn)站口提醒旅客：“購買食品時，請務(wù)必檢查包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，避免購入‘三無’產(chǎn)品，旅途中也要保持警惕，以防‘熱心人’詐騙和中獎陷阱?！贝送猓撜具€充分利用候車室內(nèi)的電子顯示屏，循環(huán)播放宣傳標(biāo)語，進(jìn)一步拓寬宣傳的覆蓋面。

與此同時，蘭州鐵路公安處加大對車站及其周邊區(qū)域的巡查頻次，嚴(yán)厲打擊倒賣車票、制售假票及詐騙旅客財(cái)物等違法犯罪活動。蘭州、蘭州西及天水南站派出所與地方市場監(jiān)管部門攜手，對車站內(nèi)的商鋪進(jìn)行專項(xiàng)檢查，嚴(yán)查銷售假冒偽劣商品及價格欺詐等行為，堅(jiān)決維護(hù)旅客的消費(fèi)權(quán)益。天水南站派出所所長吳彥平表示：“保障旅客的合法權(quán)益不僅關(guān)乎每一位旅客的切身利益，也關(guān)系到鐵路的安全運(yùn)輸與良好秩序。為旅客提供宣傳防范知識，并對轄區(qū)周邊商鋪進(jìn)行定期或不定期巡查，是我們鐵路公安義不容辭的責(zé)任。”

此外，蘭州鐵路公安處還推出了一系列便民服務(wù)新舉措。定西、隴西站派出所與車站客運(yùn)部門合作，開通了“3·15維權(quán)綠色通道”，迅速響應(yīng)并處理旅客的訴求；乘警支隊(duì)組織開展了“維權(quán)提示進(jìn)車廂”活動，為旅客提供法律咨詢及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提示，進(jìn)一步提升了旅客的維權(quán)意識和滿意度。

蘭州日報(bào)社全媒體首席記者 蘇曉 文/圖

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