厚植營商沃土 兜底民生關(guān)切 皋蘭縣全力打造服務(wù)品牌激活高質(zhì)量發(fā)展新引擎

新年伊始，皋蘭縣以“起步即沖刺”的姿態(tài)，聚焦重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)主戰(zhàn)場，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，厚植招商引資沃土，用實(shí)干奏響新春序曲。

政務(wù)服務(wù)“皋效辦” 高效便民暖人心

政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)企業(yè)和群眾的前沿陣地。今年，皋蘭縣深入推進(jìn)“放管服”改革，秉持“勤政、高效、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，全力打造“皋效辦”營商品牌。

走進(jìn)皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，一塊寫著“辦不成事”反映窗口的藍(lán)色牌子格外醒目。在這里，值班人員會詳細(xì)了解辦事群眾訴求，并全力幫忙解決。

王女士就曾受益于此?；叵肫鹎皫啄贽k理醫(yī)保轉(zhuǎn)移的經(jīng)歷，她仍記憶猶新：“當(dāng)時(shí)為了辦醫(yī)保轉(zhuǎn)移這事兒，我從西寧到皋蘭來回跑了好幾趟，各種手續(xù)很復(fù)雜，折騰了近兩個(gè)月！”四年前，王女士因工作調(diào)動去西寧，職工醫(yī)保也做了轉(zhuǎn)移。2025年調(diào)回皋蘭，醫(yī)保轉(zhuǎn)移手續(xù)又讓她犯了難。

聽聞有“辦不成事”反映窗口，王女士前來求助。工作人員帶她到醫(yī)保窗口，告知操作流程后，還耐心指導(dǎo)她通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP錄入、提交信息，并聯(lián)系西寧醫(yī)保局。很快，事情就辦好了。

“我們積極探索創(chuàng)新，拓寬群眾和企業(yè)建言獻(xiàn)策與投訴的渠道，優(yōu)化線下服務(wù)，設(shè)立‘皋蘭發(fā)展我來說’、‘辦不成事’反映窗口。常態(tài)化開展‘我陪群眾走流程’和‘崗位大練兵’活動，打造‘幫辦代辦’‘上門服務(wù)’‘延時(shí)服務(wù)’，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)的‘最后一公里’，讓企業(yè)和群眾享受到貼心、高效的服務(wù)?！备尢m縣政務(wù)服務(wù)中心副主任楊媛說。

辦理建筑許可“皋速辦” 審批加速促發(fā)展

為響應(yīng)市委、市政府打造工程審批最快城市的號召，皋蘭縣持續(xù)深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，全力塑造“皋速辦”品牌服務(wù)。組建項(xiàng)目管家?guī)娃k服務(wù)隊(duì)，為企業(yè)提供“提前介入輔導(dǎo)、主動上門服務(wù)、量身定制政策”的全流程幫辦代辦服務(wù)，助力企業(yè)減短報(bào)件準(zhǔn)備時(shí)間，推動項(xiàng)目盡快投產(chǎn)。

積極開展“提速快辦”行動，全面優(yōu)化審批流程。甘肅金沙河面業(yè)有限公司糧食加工及倉儲項(xiàng)目僅用4個(gè)工作日就實(shí)現(xiàn)了“拿地即開工”。

如今，在皋蘭縣，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境已成為吸引企業(yè)投資、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金字招牌。“項(xiàng)目能有這樣快的建設(shè)速度，多虧了皋蘭超棒的營商環(huán)境！從一開始，我們跟皋蘭縣政府對接，相關(guān)部門就主動靠前服務(wù)，全力幫扶咱們企業(yè)。一系列優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，給我們企業(yè)節(jié)省了大量人力、物力，時(shí)間成本更是大大降低，讓項(xiàng)目得以順利推進(jìn)。”甘肅金沙河面業(yè)有限責(zé)任公司行政辦公室主任田雪感慨道。

此外，依托工程審批系統(tǒng)，皋蘭縣為不同項(xiàng)目量身打造專屬審批流程，提供“全流程、全事項(xiàng)、全覆蓋，跨層級、跨部門、跨領(lǐng)域”一次性告知清單，實(shí)現(xiàn)“零上門”咨詢，推動了“親清”項(xiàng)目審批。

一站式多元解紛護(hù)航企業(yè)促和諧

皋蘭縣以“優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)增效年”行動為契機(jī)，以企業(yè)和群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，通過“四感服務(wù)”保惠企，以一站式多元解紛繪就“楓橋經(jīng)驗(yàn)”新景象。

在提升“幸福感”方面，皋蘭縣積極借助“12368訴訟服務(wù)熱線”“人民法院在線服務(wù)”“云上法庭”等平臺，大力推行網(wǎng)上立案、線上調(diào)解、云上開庭等便捷服務(wù)。目前，網(wǎng)上立案率已達(dá)92.00%，電子送達(dá)率達(dá)93.29%，極大地方便了企業(yè)和群眾。

為增強(qiáng)企業(yè)“獲得感”，皋蘭縣堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合的原則，運(yùn)用“周通報(bào)、月小結(jié)、季分析、年考評”四步工作法，全力保障涉企案件辦理質(zhì)效。2024年，共受理各類民商事案件2109件，審結(jié)1706件，結(jié)案率達(dá)81.14%，精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)關(guān)切。

在提高企業(yè)“安全感”上，過去一年，皋蘭縣直面執(zhí)行難題，受理執(zhí)行案件2422件，執(zhí)結(jié)2039件，結(jié)案率83.91%，實(shí)際執(zhí)行到位資金11.17億元，還通過善意文明執(zhí)行促成和解履行261件，金額達(dá)2.44億元，切實(shí)助企紓困。

皋蘭縣發(fā)改局局長張康楨表示，全縣上下將深入貫徹落實(shí)強(qiáng)省會大會精神，堅(jiān)持工作聚焦項(xiàng)目干、要素跟著項(xiàng)目走、服務(wù)圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，持續(xù)在政務(wù)服務(wù)、辦理建筑許可、市場準(zhǔn)入、解決商業(yè)糾紛等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)力，營造出滋養(yǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展的優(yōu)質(zhì)生態(tài)，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強(qiáng)勁活力。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 安娜 通訊員 安可婧 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉