東崗房管所“上門辦”服務(wù)暖民心

近日，東方小區(qū)公房住戶李女士來到了蘭州市公房中心東崗房管所，向工作人員送來了一面錦旗，對(duì)該所熱心、盡責(zé)、高效的服務(wù)表示肯定和感謝。

事情要從今年春節(jié)結(jié)束后上班的第一天說起。李女士致電東崗房管所，表示其母親想把承租的東方小區(qū)直管公房承租權(quán)轉(zhuǎn)移至自己名下，但90歲高齡的母親身患重疾、常年臥床，無法出門辦理業(yè)務(wù)，李女士也不知該怎么辦。聽聞此事后，工作人員秉承著“群眾少跑腿、服務(wù)送上門”的工作理念，立即啟動(dòng)綠色通道，3名工作人員于當(dāng)天下午攜帶相關(guān)填報(bào)材料一起來到了李女士家里，收件、簽字、摁手印、留存影像資料等各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)同步完成。

“母親生前一直惦記著這件事，在辦理完手續(xù)7天后，她就去世了。你們的高效工作了卻了老人的生前遺愿、也避免了我們兄妹間不必要的矛盾！”拿著剛剛辦理出來嶄新的租賃證，李女士一邊拉著工作人員的手，一邊動(dòng)情地說。

近年來，針對(duì)老年人、殘疾人或因特殊原因無法前往辦理業(yè)務(wù)的住戶，東崗房管所常態(tài)化開通綠色通道，提供了有溫度、有速度的上門服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 顏娜 通訊員 田苗

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