線上“一網(wǎng)通辦”線下“只進(jìn)一門”訴求“一線應(yīng)答” 甘肅印發(fā)《個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”工作方案（試行）》

近日，省人社廳和省大數(shù)據(jù)中心聯(lián)合印發(fā)《個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”工作方案（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”跨部門高效集成辦理，提升個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”業(yè)務(wù)辦理滿意度。

《方案》明確，到2025年6月底實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”一網(wǎng)申請(qǐng)、一表填報(bào)、一窗受理、協(xié)同辦理、一體反饋，推動(dòng)與個(gè)人創(chuàng)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、辦理頻次高、辦理過(guò)程可優(yōu)化的聯(lián)辦事項(xiàng)高效整合，暢通個(gè)人創(chuàng)業(yè)線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進(jìn)一門”、訴求“一線應(yīng)答”服務(wù)渠道。

根據(jù)《方案》，我省將編制個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”辦事指南。梳理個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”所涉及的單事項(xiàng)要素信息，按照“一表申請(qǐng)、一套材料、一個(gè)流程、一套指南”要求，全面梳理個(gè)人創(chuàng)業(yè)主題8個(gè)事項(xiàng)辦事場(chǎng)景，細(xì)化采集各單事項(xiàng)實(shí)施依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果、辦理系統(tǒng)等要素信息。通過(guò)合理重整合表單、申報(bào)材料精簡(jiǎn)、辦事流程優(yōu)化，厘清業(yè)務(wù)前后置關(guān)系，形成個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”申請(qǐng)表、辦事指南、辦理流程、材料清單。

我省將建設(shè)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”服務(wù)專區(qū)，聚焦線上“一網(wǎng)通辦”，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、打通各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，整合個(gè)人創(chuàng)業(yè)相關(guān)事項(xiàng)。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“甘快辦”移動(dòng)端“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)服務(wù)專區(qū)統(tǒng)一辦事入口，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)辦理流程。在全面摸清支撐個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)建設(shè)情況基礎(chǔ)上，確定業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)方式及實(shí)現(xiàn)路徑，完成部門間業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)信息按流程流轉(zhuǎn)至相應(yīng)部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進(jìn)行受理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人創(chuàng)業(yè)“一件事”一次申請(qǐng)、一網(wǎng)辦理，提升辦事便捷度。

同時(shí)，暢通線下“只進(jìn)一門”和訴求“一線應(yīng)答”渠道。將個(gè)人創(chuàng)業(yè)“高效辦成一件事”納入縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理個(gè)人創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)。各地確定業(yè)務(wù)咨詢電話，通過(guò)“高效辦成一件事”專區(qū)辦事指南向辦事企業(yè)群眾公開(kāi)，負(fù)責(zé)政策解答和業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題咨詢。梳理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法形成知識(shí)庫(kù)，及時(shí)答復(fù)甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)政民互動(dòng)留言、“隴商通”涉企訴求辦理平臺(tái)或12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反饋的各類問(wèn)題。積極推動(dòng)共享數(shù)據(jù)跨部門互通互認(rèn)和擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，為個(gè)人創(chuàng)業(yè)提供數(shù)據(jù)免填寫、材料免提交等服務(wù)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 陳夢(mèng)圓

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