我省舉行“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng) 去年挽回經(jīng)濟(jì)損失3600多萬(wàn)元

3月15日，由省市場(chǎng)監(jiān)管局主辦、蘭州市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)辦的甘肅省“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在蘭州舉行。今年是第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，消費(fèi)維權(quán)年主題是“共筑滿意消費(fèi)”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了面向消費(fèi)者普法宣傳的展臺(tái)，工作人員通過(guò)實(shí)物展示、圖片對(duì)比、辨假識(shí)假常識(shí)講解、發(fā)放宣傳資料等方式，向市民宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律知識(shí)，引導(dǎo)市民要科學(xué)、文明、理性消費(fèi)。同時(shí)，結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、日常監(jiān)督檢查情況向前來(lái)咨詢的市民講解了常見(jiàn)商品交易中存在的消費(fèi)陷阱、欺詐等行為并告知消費(fèi)者享有哪些權(quán)利，購(gòu)物、消費(fèi)發(fā)生糾紛怎么解決等一系列問(wèn)題。“3·15”期間，省市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)同相關(guān)部門(mén)相繼開(kāi)展了新聞發(fā)布會(huì)、“社會(huì)開(kāi)放日”“五進(jìn)”線下宣傳、消費(fèi)侵權(quán)整治等14項(xiàng)系列活動(dòng)，積極宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提振消費(fèi)信心，展示維權(quán)成效，強(qiáng)化社會(huì)共治，營(yíng)造了安全放心、滿意消費(fèi)環(huán)境。

2024年，全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)不斷強(qiáng)化監(jiān)管措施，全力維護(hù)市場(chǎng)秩序，著力強(qiáng)化源頭治理，接收群眾訴求54.88萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3600多萬(wàn)元。持續(xù)凈化消費(fèi)環(huán)境，完成質(zhì)量抽查4000多批次，切實(shí)保障群眾吃得安心、買(mǎi)得放心、用得舒心。緊盯假冒偽劣、計(jì)量作弊、價(jià)格欺詐、虛假宣傳等民生痛點(diǎn)，全省系統(tǒng)共查辦案件2.16萬(wàn)件，罰沒(méi)金額1.06億元。

今年，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將把優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境擺在更加突出的位置，堅(jiān)持推動(dòng)發(fā)展和規(guī)范秩序相結(jié)合，堅(jiān)持促進(jìn)消費(fèi)和維護(hù)權(quán)益同發(fā)力，會(huì)同相關(guān)部門(mén)重點(diǎn)抓好“五大行動(dòng)”：一是實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)。加強(qiáng)質(zhì)量管理和品牌建設(shè)，改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，健全標(biāo)準(zhǔn)和信用體系，推行服務(wù)認(rèn)證和消費(fèi)者評(píng)價(jià)，創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景，支持消費(fèi)升級(jí)煥新。二是實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)。嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，整治市場(chǎng)交易環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，重點(diǎn)查處侵權(quán)假冒、刷單炒信、計(jì)量作弊等問(wèn)題，加強(qiáng)民生領(lǐng)域反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格執(zhí)法。三是實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)。強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理，推廣在線消費(fèi)糾紛解決，推動(dòng)線下無(wú)理由退貨，高效處置投訴舉報(bào)，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解。四是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)。落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)自律，加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)，充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費(fèi)者參與作用。五是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)。突出創(chuàng)新引領(lǐng)，注重標(biāo)桿帶動(dòng)，大力發(fā)展放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、餐飲、市場(chǎng)、景區(qū)等單元和集聚區(qū)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 鄭麗君

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