蘭化25街區(qū)社區(qū)：用心服務(wù)“點(diǎn)亮”民心

西固區(qū)福利路街道蘭化25街區(qū)社區(qū)以基層治理體系為支撐，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)為核心、陣地建設(shè)為支撐、群眾需求為導(dǎo)向，將居民需求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，打造“聚”力共治、“里”外協(xié)治、“鄰”里溫馨的社區(qū)治理模式。以用心服務(wù)“點(diǎn)亮”民心，以真抓實(shí)干“理順”民意，激發(fā)基層社區(qū)治理新活力。

蘭化25街區(qū)社區(qū)文化陣地為轄區(qū)居民提供醫(yī)養(yǎng)類、生活類、文娛類、運(yùn)動(dòng)類等服務(wù)功能，經(jīng)常性開展文藝匯演、養(yǎng)老服務(wù)、關(guān)愛未成年人等活動(dòng)，同時(shí)設(shè)立了“老年大學(xué)”“彩虹課堂”等學(xué)習(xí)教育服務(wù)，為轄區(qū)居民提供就近服務(wù)、便捷學(xué)習(xí)等一站式服務(wù)，將社區(qū)文化陣地打造成“有顏值、有文化、有溫度、有認(rèn)同”的“居民之家”。赴一場(chǎng)書香沁脾的親子讀書會(huì)，聽一場(chǎng)直擊心靈的心理教育課，享一次手工制作技藝等一系列形式多樣、寓教于樂的特色課程，正在如火如荼地進(jìn)行?！拔幕R(shí)固然重要，社會(huì)實(shí)踐也不可或缺。社區(qū)有意識(shí)地讓我和同學(xué)們參與社區(qū)治理、參與普法宣傳等社會(huì)實(shí)踐，使得我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)?！奔易?5街區(qū)小區(qū)今年13歲的趙欣雨同學(xué)很喜歡社區(qū)開展的暑假社會(huì)實(shí)踐課。

今年，蘭化25街區(qū)社區(qū)建立了“333”工作機(jī)制，即社區(qū)網(wǎng)格員接到訴求后3分鐘內(nèi)進(jìn)行回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)安排處理、3天內(nèi)反饋結(jié)果。最大限度發(fā)揮網(wǎng)格員情報(bào)信息員和前哨作用，真正實(shí)現(xiàn)居民訴求“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間受理、第一時(shí)間化解”。轄區(qū)內(nèi)多是老舊小區(qū)，隨著居民電動(dòng)自行車數(shù)量的不斷增多，存在“飛線”充電的問題，社區(qū)網(wǎng)格員巡查的過程中收到居民對(duì)這一方面的訴求，經(jīng)過匯總，社區(qū)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)邀請(qǐng)區(qū)房管局、施工單位、物業(yè)公司、居民代表共同對(duì)小區(qū)地面電動(dòng)車充電樁建設(shè)進(jìn)行協(xié)商議事。3天內(nèi)就加裝好了充電樁，解決了小區(qū)居民電動(dòng)自行車充電難的問題。至目前，桃園小區(qū)已安裝18個(gè)充電樁，25街小區(qū)已安裝10個(gè)充電樁，實(shí)實(shí)在在地為居民解決了“煩心事”。

社區(qū)依托“680”愛心聯(lián)盟志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮五色志愿服務(wù)隊(duì)作用，聚焦“一老一少一困一殘”開展“敲門行動(dòng)”及“一鍵呼叫”服務(wù)，為老人、兒童、殘疾人提供日間照料、托護(hù)托管等個(gè)性化服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格員走訪轄區(qū)內(nèi)年滿80歲和即將滿80歲的高齡老人，通過面對(duì)面講解的方式，對(duì)高齡補(bǔ)貼相關(guān)政策開展宣傳解讀，重點(diǎn)講解了各項(xiàng)補(bǔ)貼的申領(lǐng)條件、申請(qǐng)方式、辦理流程等內(nèi)容。家住桃園小區(qū)5號(hào)樓的韓爺爺高興地說：“網(wǎng)格員太辛苦了，大熱天的還上門宣講，給你們點(diǎn)贊！”

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 滕效宏 文/圖

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