蘭州新區(qū)全面推行1742項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”

近日，蘭州新區(qū)印發(fā)《蘭州新區(qū)政務(wù)服務(wù)“全域通辦”實(shí)施方案（試行）》（簡(jiǎn)稱《方案》），全面推出政務(wù)服務(wù)“全域通辦”改革，1742項(xiàng)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)涵蓋民政司法和社會(huì)保障、公安、城建交通、衛(wèi)健、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域，可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域跨層級(jí)“全域通辦”，企業(yè)和群眾可自主選擇就近辦理。

1742項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”

《方案》要求新區(qū)各部門參照《蘭州新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》，對(duì)1742項(xiàng)“全域通辦”事項(xiàng)申請(qǐng)條件、申請(qǐng)方式、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限、辦理層級(jí)、辦理流程等基本要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，動(dòng)態(tài)維護(hù)“全域通辦”事項(xiàng)辦事指南，建立全新區(qū)同一事項(xiàng)同一通辦標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)并組織各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。拓展各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)辦理方式，新區(qū)審批部門工作人員和各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“全域通辦”窗口工作人員可通過(guò)釘釘、微信視頻等方式，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程“屏對(duì)屏”指導(dǎo)輔助“全域通辦”窗口工作人員開展資料初審、線上提交申請(qǐng)辦理等工作。

新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、各園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)（中心社區(qū)）便民服務(wù)中心均設(shè)立“全域通辦”綜合服務(wù)窗口，并配備工作人員，為企業(yè)群眾提供辦事咨詢、協(xié)調(diào)聯(lián)系、代收材料、代發(fā)證照等服務(wù)。各行業(yè)主管部門組織各級(jí)審批工作人員和“全域通辦”窗口工作人員開展專題培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在屬地政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和“全域通辦”窗口辦理“同一事項(xiàng)，同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同一要件”的“四同”辦理模式。

全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上申報(bào)，各“全域通辦”窗口工作人員引導(dǎo)企業(yè)群眾登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蘭州新區(qū)子站、甘快辦APP蘭州新區(qū)子站移動(dòng)端辦理，檢索辦理事項(xiàng)，查詢辦理材料，點(diǎn)擊在線辦理，提交辦事申請(qǐng)。實(shí)行“私人訂制”服務(wù)，依托基層政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組建的政務(wù)服務(wù)“私人定制”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，針對(duì)臥床病人、殘疾人、高齡老人等特殊群體，工作人員上門了解服務(wù)需求，全流程無(wú)差別幫助特殊群體辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。凡是“全域通辦”事項(xiàng)，企業(yè)群眾到就近政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“全域通辦”窗口申請(qǐng)辦理，審批部門在后臺(tái)分類辦理，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類辦理”的“1+1”受辦分離模式。

實(shí)現(xiàn)“全域通辦”全程網(wǎng)辦

凡是符合《蘭州新區(qū)容缺受理和告知承諾事項(xiàng)清單》的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，均可在“全域通辦”窗口以容缺受理和告知承諾制方式辦理，各審批部門不得以非當(dāng)面提交資料為由拒絕辦理。

推動(dòng)電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認(rèn)和擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域，編制《蘭州新區(qū)電子證照目錄清單》，推動(dòng)電子證照自動(dòng)在線調(diào)用、核驗(yàn)，原則上政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實(shí)體證照，實(shí)現(xiàn)電子證照免提交。

《方案》指出，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全域通辦”是打破區(qū)域限制，深化“就近辦理、集成服務(wù)”改革的有力抓手，是便企利民的重要舉措，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“就近辦”“一次辦”“網(wǎng)上辦”，不斷提升政務(wù)服務(wù)便捷度和滿意度。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 周靖博 見(jiàn)習(xí)記者 秦文玉

責(zé)任編輯：王旭偉