■議論紛聲 二手物品交易 更要講誠信

先來看一起案例：王某為求學(xué)所需，通過二手交易平臺從陳某處購買筆記本電腦一臺，收貨后發(fā)現(xiàn)該電腦外觀磨損嚴重，無法正常充電使用，后送至官方售后檢測發(fā)現(xiàn)電腦內(nèi)部電池鼓脹、有非官方拆改和非原廠部件，與陳某所宣稱的九五成新明顯不符，王某聯(lián)系陳某退貨退款遭拒。王某認為陳某構(gòu)成欺詐，訴至法院請求陳某退款并按照價款三倍賠償。陳某辯稱，其在二手平臺處理自用二手物品，不屬于消費者權(quán)益保護法規(guī)定的經(jīng)營者。

結(jié)果是什么？是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)條例，法院判決陳某退款并按照貨款三倍賠償給王某。

今天就和大家聊聊閑置經(jīng)濟的事。

閑置經(jīng)濟，由來已久。不過，它的升溫，卻是近年來的事情。日本學(xué)者三浦展曾提出“第四消費時代”的概念，他認為自2005年后，日本進入新的消費時代，消費者不再愿意為過高的品牌溢價買單，而轉(zhuǎn)而注重消費的體驗，簡約與共享的消費理念深入人心。這與追求高端化、品牌炫耀、不限制物欲的“第三消費時代”形成了鮮明對比。優(yōu)衣庫、無印良品的被熱捧以及“斷舍離”的流行都是這一新消費時代的表征。

中國閑置經(jīng)濟的興起與發(fā)展，也伴隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展進程及變化。如今的閑置市場呈現(xiàn)出線上線下相交織的現(xiàn)狀,形成了新的生態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)新平臺與新技術(shù)的應(yīng)用拓寬了閑置品的線上市場,也彌補了線下市場輻射范圍小的缺點,幫助閑置產(chǎn)品的流通變得更加順暢高效,為閑置經(jīng)濟的發(fā)展提供了支持。數(shù)據(jù)顯示，中國二手閑置物品交易規(guī)模從2015年約3000億元快速提升至2020年的破萬億元，交易品類幾乎覆蓋了所有的消費品品類，有望在2025年達到3萬億的市場規(guī)模。

不過，閑置經(jīng)濟日漸興起的同時，存在的也不容忽視。主要聚焦在退款、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、退換貨難、客服服務(wù)、售后服務(wù)、貨不對板、凍結(jié)商家資金、訂單不符等方面。閑置經(jīng)濟是共享經(jīng)濟，更應(yīng)該是信用經(jīng)濟。一旦誠信的堤壩遭到腐蝕，勢必會抬高交易門檻、惡化交易環(huán)境，進而出現(xiàn)劣品驅(qū)逐良品的“檸檬市場”現(xiàn)象。

怎么解決？這就需要這一垂直領(lǐng)域的參與者們協(xié)同努力，進一步健全游戲機制，凈化市場生態(tài)，涵育新的消費風(fēng)尚與觀念。一方面要加快建立健全二手商品流通法規(guī)，建立并完善二手商品鑒定、評估、分級等標準，將非標品盡量變成標品，提升行業(yè)流轉(zhuǎn)效率，讓二手交易更安全、可靠、高效。另一方面，要強化互聯(lián)網(wǎng)交易平臺管理責(zé)任，加強交易行為監(jiān)管，為二手商品交易提供規(guī)范化服務(wù)，切實解決好用戶個人信息泄露、售后退換貨難等痛點問題。

為個人省錢、為國家減碳。促進閑置經(jīng)濟發(fā)展，其實也是在涵養(yǎng)公眾的“循環(huán)經(jīng)濟觀”。健全二手閑置物品交易規(guī)范和安全保障體系，打通堵點、撫平痛點、消除參與者的后顧之憂，必要而緊迫。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉