■熱點辣評 陪診師這個行業(yè)如何規(guī)范？

先來看新聞：近年來，幫助患者掛號、排隊、取藥和檢查報告、與醫(yī)生溝通，陪患者做檢查的陪診師快速興起，一些專業(yè)護士也加入其中。在緩解部分人群就醫(yī)難題的同時，也有人對此抱有審慎態(tài)度，認為陪診行業(yè)魚龍混雜，個別人可能借此行“醫(yī)療黃?！敝畬?。

這種審慎不是沒有原因的。兩個月前，有媒體記者調查發(fā)現(xiàn)，一些陪診師以陪診之名行營銷之實，倒賣醫(yī)師就診號源，擾亂醫(yī)療秩序。要知道，陪診師的出現(xiàn)原本是為了給患者減負，現(xiàn)在卻變成額外增加的經濟負擔——號源被壟斷后，患者通過公開渠道掛到號的難度增加，想要就診，就只能額外加價幾百元掛號。

新需求催生新職業(yè)。陪診行業(yè)的興起是社會發(fā)展的產物。近年來，伴隨著人口老齡化、獨居人數(shù)增多，以及公眾對高效、專業(yè)就醫(yī)服務需求的提高，陪診等就醫(yī)服務新業(yè)態(tài)應運而生。前幾天，河南省統(tǒng)計局發(fā)布了一份該省陪診服務調研報告。調研結果顯示，51.4%的就醫(yī)對象認為自己在無法獨立就醫(yī)的情況下會選擇陪診服務，40.2%的就醫(yī)對象因家人工作太忙，難請假或請假成本太高會選擇陪診服務。

估計其他地區(qū)的情況跟河南的差不多。網上有人把現(xiàn)代人的孤獨分為幾個等級，其中一個人看病就醫(yī)就被列入最高的孤獨級別，雖然不乏戲謔調侃的成分，但也從一定程度上說明病人內心對陪診服務的渴望。

需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求?？焖僭鲩L的需求帶動了陪診服務的興起，但是不規(guī)范、不標準的服務供給不但侵害了消費者權益，給健康造成了傷害，反過來給行業(yè)的發(fā)展埋下無法估量的隱患。

如何維護就診者和從業(yè)者的合法權益，讓陪診服務走得更遠？什么人能成為陪診師？收費標準怎么制定？誰來監(jiān)管？這些又都是必須厘清的現(xiàn)實問題。有專家指出：陪診是一個“有溫度”的新興服務行業(yè)，要促進其健康可持續(xù)發(fā)展，相關部門應完善行業(yè)規(guī)范和標準，設置準入門檻、確保持證上崗、規(guī)范收費標準、建立備案登記制度。陪診員也需通過豐富醫(yī)學素養(yǎng)、加強醫(yī)療知識學習，持續(xù)提升陪診服務質量，做到根據(jù)患者病情及時引導和幫助患者“精準診療”，讓陪診員成為“多贏”的診療服務新職業(yè)。

當然，對于醫(yī)院來說，也要認識到自身存在的問題，更不能把患者“就醫(yī)難”的痛點，都推給陪診師去解決。解決患者看病難問題，優(yōu)化就診流程，改善就醫(yī)體驗，本身就是醫(yī)院義不容辭的責任。比如要完善醫(yī)療就診資源配置機制，加強優(yōu)質號源的管理，從源頭上堅決堵死“黃?！崩冕t(yī)療資源坑害患者、非法牟利的各種“特殊渠道”，確?；颊吣軌蚬健⒐孬@得就醫(yī)機會。如果這一點做不到，一切都是白費勁。

小馬飛刀

責任編輯：馬和相