【甘快說·武威網評】共筑滿意消費 促進經濟發(fā)展

李強總理在十四屆全國人大三次會議上所作的政府工作報告中，明確提出，要“惠民生、促消費，以消費提振暢通經濟循環(huán)，以消費升級引領產業(yè)升級，在保障和改善民生中打造新的經濟增長點。”而促進消費，就要讓消費者盡享滿意消費，也就是生產經營者通過向市場提供能夠為消費者認同、接受和愉悅的產品、服務和體驗，來刺激消費，擴大銷售，拉動經濟發(fā)展，最終讓人民群眾從經濟發(fā)展中受益。因此可以說，共筑滿意消費，促進經濟發(fā)展，是保障和改善民生的客觀要求，是人民群眾的共同愿望。全社會應當積極行動起來，為實現(xiàn)這一目標而共同努力。

適應市場需求，讓產品質量更優(yōu)良。從生產者的角度來講，一種產品想要在市場上占有一定份額，首先要適銷對路，也就是其功能和效用必須符合消費者的需要。而這種產品要具有強大的市場競爭力和較高的市場占有率，又必須有優(yōu)良的品質。從消費者的角度來講，他所購買的產品，是質量得到保證的產品。而那些以次充好、以劣充優(yōu)、短斤少兩、摻雜使假的產品不僅不能令消費者滿意，而且會使他們深惡痛絕，其結果是損人害己。所有的生產經營者都應明白，顧客至上，其實就是讓消費者滿意。只有向市場提供高質量的產品，讓消費者感到物有所值，才能使產品貨暢其流，走俏市場。

改善基礎設施，讓管理服務更優(yōu)質。市場經濟條件下，消費者不僅對產品的售前、售中、售后服務有了更新的要求，而且對服務行業(yè)的服務過程和質量有了更高的期待。諸如在旅游業(yè)的吃住行游購娛的各個環(huán)節(jié)中，游客都希望能夠得到熱情周到的服務和無微不至的關懷。但在實踐中，往往是餐飲、住宿、交通、導游、商場以及娛樂設施不配套，服務水平不達標，會導致旅客的不滿和投訴，損害了地方的形象和聲譽。而打造滿意消費，就要根據消費者不同時期的需求變化，從軟硬兩方面著手，適時更新和完善基礎設施，不斷提高服務人員綜合素質，讓消費者享受放心安心順心的服務，感受舒心開心歡心的體驗。

降低運營成本，讓銷售價格更優(yōu)惠。滿意消費是冷靜理智的消費，不是隨心所欲的消費。消費者在選擇一種產品或服務時，不會輕而易舉地相信那種夸大其辭的虛假廣告。只有物美價廉的產品或服務，才能激發(fā)消費者的消費欲望和熱情。市場經濟是契約經濟，講究誠信經營。那種價格虛高的產品或服務，只能得逞一時，不能得逞一世，最終是自毀品牌，自食苦果。要想讓消費者滿意，必須在生產和銷售的各個環(huán)節(jié)上，千方百計降低運營成本，在保證其質量的前提下，以最優(yōu)惠的價格向消費者提供產品或服務。唯有如此，才能贏得消費者信任，提高其產品或服務的市場競爭力和占有率。

堅持依法管理，讓消費環(huán)境更優(yōu)越。盡管市場經濟日趨成熟，發(fā)展變化日新月異，但有一個必須正視的現(xiàn)實是，一些有悖于市場經濟發(fā)展規(guī)律的不良現(xiàn)象仍然存在，屢見不鮮。比如哄抬物價、欺行霸市、囤積居奇、壟斷經營及不正當競爭等。如果不消除這些現(xiàn)象，安全消費無法做到，滿意消費無從談起。消費者合法權益得不到保護，市場經濟也不能健康發(fā)展。歸根結底，會損害廣大人民群眾的根本利益。只有讓消費環(huán)境更安全，才能讓消費者更滿意。因此，要堅持依法管理，認真貫徹執(zhí)行《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，對破壞消費環(huán)境的人和事，在進行社會監(jiān)督和輿論曝光的同時，依法嚴肅查處。以此營造安全放心的消費環(huán)境，激發(fā)消費潛力，促進經濟發(fā)展。

滿意消費，關系著人民群眾的衣食住行，影響著經濟增長和民生福祉。只要我們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，綜合施策，精準發(fā)力，我們期望的消費增長、市場活躍、生意紅火、產銷兩旺的喜人景象，一定會如約而至。

閆德倫

責任編輯：黃璐