【甘快說(shuō)·微言】?jī)?yōu)化消費(fèi)環(huán)境 天天都是“3·15”

又逢一年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今年的政府工作報(bào)告著重強(qiáng)調(diào)了“大力提振消費(fèi)”，并將強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境作為重要任務(wù)。這一舉措意義重大。
　　消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“主引擎”，只有消費(fèi)者的權(quán)益得到切實(shí)保障，才能放心消費(fèi)，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)。為了讓消費(fèi)者權(quán)益得到更有效的保護(hù)，需多管齊下。
　　在法律法規(guī)層面，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播、AI運(yùn)用、算法技術(shù)等新興消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)完善法律法規(guī)或建立制度標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)監(jiān)管空白。比如，對(duì)于大數(shù)據(jù)“殺熟”等行為，應(yīng)明確界定其違法性質(zhì)，并制定相應(yīng)的處罰措施。
　　監(jiān)管執(zhí)法力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)。相關(guān)部門要聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊各類侵權(quán)行為。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，打擊流量造假、刷單炒信、低俗帶貨等行為；在食品領(lǐng)域，查處以假充真、以次充好、計(jì)量作弊等違法行為；對(duì)“霸王條款”“套娃”收費(fèi)、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等侵權(quán)問(wèn)題要依法整治。
　　消費(fèi)者自身也應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和能力。在消費(fèi)過(guò)程中，要仔細(xì)閱讀合同條款，保留好購(gòu)物憑證，一旦遇到侵權(quán)問(wèn)題，要及時(shí)通過(guò)合法途徑維護(hù)自己的權(quán)益；不要被“代理維權(quán)”“全額退款”等噱頭所迷惑，避免陷入陷阱。
　　“3·15”是個(gè)節(jié)點(diǎn)，更是一個(gè)起點(diǎn)。應(yīng)以此為契機(jī)，各方共同努力，補(bǔ)齊法規(guī)制度短板、加大監(jiān)管執(zhí)法力度、提升消費(fèi)維權(quán)效率，讓消費(fèi)者在每一次消費(fèi)中都能安心、放心，讓每一天都是“3·15”，從而真正激發(fā)消費(fèi)潛能，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展 。

楊延琴

責(zé)任編輯：黃璐