■焦點(diǎn)辣評 “沉浸式調(diào)研”為何受歡迎

如何讓問題被看見、能解決？“沉浸式調(diào)研”或許是個(gè)好辦法。

先來看新聞。這幾天，蘇州相城經(jīng)開區(qū)社會(huì)事業(yè)局副局長張亥秋成了網(wǎng)絡(luò)紅人。原因是他將從事外賣工作時(shí)所寫的4000字“外賣日記”梳理、總結(jié)成《提升暖蜂驛站服務(wù)效能，打造“奔跑者”溫馨港灣——“沉浸式跑一次”調(diào)研報(bào)告》。“局長送外賣”被報(bào)道后迅速刷屏，贏得了網(wǎng)友們的點(diǎn)贊好評。

張亥秋的意外走紅，緣于當(dāng)?shù)亻_展的“換位跑一次”行動(dòng)。當(dāng)?shù)匕才?名機(jī)關(guān)干部脫產(chǎn)兩周，全流程“沉浸式體驗(yàn)”網(wǎng)約車司機(jī)、快遞配送員、外賣配送員等新就業(yè)群體的工作。兩周時(shí)間里，張亥秋親身體會(huì)外賣小哥的“酸甜苦辣”，摸清他們的痛點(diǎn)和訴求，寫下“把換電柜布置到暖蜂驛站”“反思暖蜂驛站的選址”等心得體會(huì)，道出了不少騎手的心聲。

張亥秋提的建議已經(jīng)有了下文。收到改進(jìn)建議后，相城經(jīng)開區(qū)迅速行動(dòng)，優(yōu)化“暖蜂驛站”布局，并在驛站周邊設(shè)置“外賣騎手停放區(qū)”，獲得了騎手們的好評。

調(diào)查研究其實(shí)是日常工作和生活的一部分，這是因?yàn)楣ぷ骱蜕钪写蟠笮⌒〉臎Q策，必須以調(diào)查研究為前提。調(diào)查研究有很多具體的方法，其中能帶來切身感受的，還數(shù)親身體驗(yàn)。調(diào)查研究如果雙腳不深入基層，簡單和群眾合影留痕，按照既定路線走，長此以往，就會(huì)變成“蜻蜓點(diǎn)水”式調(diào)研、“欽差”式調(diào)研、“嫌貧愛富”式調(diào)研。這不僅背離了調(diào)查研究的初衷，難以起到應(yīng)有的工作效果，是脫離群眾的新形式主義?！白勔慌排拧⒊鲂幸淮?、吃飯一桌桌”“坐在車上轉(zhuǎn)、隔著玻璃看、順著彩排走、對著稿子念、拿上材料撤”……從群眾編排出來的順口溜中，我們深切感受到基層干部群眾對“為調(diào)研而調(diào)研”現(xiàn)象的深惡痛絕。如此走馬觀花、浮光掠影、淺嘗輒止的調(diào)研不僅解決不了問題，還讓基層不堪重負(fù)。

而“沉浸式調(diào)研”好就好在身子沉得深、好就好在腦子想得深。只有沉得深、想得深，才能通過現(xiàn)象看本質(zhì)、透過表象察真容；才能掌握第一手實(shí)情，準(zhǔn)確把脈問診；才能了解真問題，才能破解新挑戰(zhàn)。比如城市交通狀況怎么樣，堵車不堵車，在上下班高峰期間到交通要道上兜一圈就知道了；政務(wù)窗口的服務(wù)熱情不熱情，辦事效率高不高，排隊(duì)需要多長時(shí)間，陪老百姓去辦一次事情心里就明明白白了。

當(dāng)然，調(diào)查研究的目的在于解決問題，推動(dòng)工作。衡量調(diào)查研究搞得好不好，不能光看調(diào)研報(bào)告寫得怎么樣，關(guān)鍵要看調(diào)查研究的實(shí)效，看調(diào)研成果的運(yùn)用，看能不能把問題解決好。既要防止“調(diào)”而不“研”，又要防止“研”而不“用”，更要防止“用”而無“效”。

用“心”調(diào)研方能躬身入局。

小馬飛刀

責(zé)任編輯：王旭偉