一針見血 別讓低價的噱頭成為收割的鐮刀

先來看新聞：一包50張的洗臉巾“可用200次”的意思是“一張可以用4次，2次擦臉，1次擦洗手臺、1次擦鞋子?！辟I到規(guī)格為“240頁/本”的筆記本，翻了翻發(fā)現(xiàn)只有120張，售后人員表示“1張有兩面，1面算1頁”……據(jù)媒體報道，一些打著“白菜價”“3元3件”“1分錢搶購”的低價商品，讓消費者以為能買到實惠，收貨后才發(fā)現(xiàn)被商家的“圖文游戲”繞了進去。

報道中說，類似的“套路”，打的都是“低價”牌。電商時代，線上購物往往能獲得比線下力度更大的折扣，因此受到很多人的青睞。但線上購物往往看不到商品實物，一些商家正是利用了消費者追求實惠與看不到實物這兩個“漏洞”，打起了以低價為誘餌、忽悠消費者購買的歪主意。同時，這些交易的金額往往較低，商家篤定消費者大多會嫌麻煩、認為維權(quán)“不值當”，因此可能更加有恃無恐。

本來，商家通過低價購、秒殺、限量搶購等促銷方式賺取流量、吸引人氣，取得了較好效果，且一些消費者也從商家的促銷活動中得到了實惠，可謂雙贏。然而，一些精于投機的商家卻從中玩起了文字游戲，靠糊弄、欺詐消費者來牟取不當利益，非要把這個方式玩壞了不可。

的確，你以為你占了便宜，其實最終還是掉進了商家挖的坑。過去我們常說，買的沒有賣的精。這句俗語的完整版是：從南京到北京，買的沒有賣的精。至于具體從何典故中來，已經(jīng)無從考究。大意就是從南到北，買貨的永遠沒有賣貨的能算計。而且為了一點小錢而賠上大把的時間和精力去維權(quán)，這樣較真的人真的不多。

需要指出的是，雖然消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳，應當采用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品或者服務相關(guān)信息，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位等信息，做到價簽價目齊全、內(nèi)容真實準確、標識清晰醒目。但是，現(xiàn)行的電子商務法對“虛假宣傳”的界定仍停留于“文字與實物不符”的粗放標準，面對商家刻意設計的“圖文游戲”式的消費陷阱，監(jiān)管部門常陷入“有依據(jù)難認定”的窘境。

怎么辦？小馬飛刀以為，有關(guān)部門除了呼吁消費者提高警惕、要勇于拿起法律的武器維護自己的權(quán)益外，還要有一些實實在在的行動。比如網(wǎng)絡平臺應建立健全商品上架審核機制，對商家提交的商品信息進行嚴格審查，確保商品描述真實準確，對嚴重侵害消費者利益的商家要采取停播、停售、下架等方式進行處罰，確保消費者的合法權(quán)益均能得到有效保護；比如執(zhí)法部門要加大懲戒力度，提高商家違法成本；比如，簡化對違法行為的維權(quán)流程，降低維權(quán)成本，讓消費者敢于維權(quán)、易于維權(quán)……

小馬飛刀最后想說的是，在商言商是對的。但是言商也是有一些必須堅持的基本原則的。如果不將那些基本的原則放在眼里，而是要搞一些小聰明，一般的結(jié)果都是搬起石頭砸自己的腳。無數(shù)實踐證明，投機鉆營者沒有好下場，從古到今、從國內(nèi)到國外，概莫能外。

小馬飛刀

責任編輯：王旭偉