矛盾糾紛源頭防范 群眾訴求一呼即應(yīng) 永登縣大同鎮(zhèn)通過“1123”工作法提升基層治理效能

近年來，永登縣大同鎮(zhèn)深入踐行和不斷發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以黨建引領(lǐng)“田字型”基層治理體系為抓手，通過“搭建一個(gè)平臺(tái)、完善一套機(jī)制、建強(qiáng)兩支隊(duì)伍、抓實(shí)三張清單”的“1123”工作機(jī)制，推動(dòng)矛盾糾紛源頭防范、前端化解，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一呼即應(yīng)、一辦到底，以實(shí)際行動(dòng)繪就大同好“楓”景。

大同鎮(zhèn)健全鎮(zhèn)綜治中心法律服務(wù)、糾紛調(diào)解等功能室和群眾接待大廳，實(shí)行綜治維穩(wěn)、人民調(diào)解、法律服務(wù)、群眾訴求一站式辦理。不斷完善“民情地圖·小蘭善治”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，采用批量導(dǎo)入、單獨(dú)采集等方式，全量采集人口信息2.2萬人，維護(hù)錄入各類建筑房屋6526個(gè)、單位場(chǎng)所123家、重點(diǎn)人員160人、關(guān)注對(duì)象1155人，“人、地、事、物、情”等多維度數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)匯集，形成了轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定晴雨表。

大同鎮(zhèn)黨委組建“中心吹哨·部門報(bào)到”專班，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行分級(jí)響應(yīng)，并建立“基層報(bào)、中心接、平臺(tái)轉(zhuǎn)、部門辦、限時(shí)結(jié)、群眾評(píng)”六步辦結(jié)法。簡(jiǎn)單問題由責(zé)任部門立行立辦，復(fù)雜事項(xiàng)由專班明確牽頭部門限期聯(lián)辦解決，同步建立“領(lǐng)導(dǎo)包案+部門協(xié)辦”機(jī)制，以制度化流程保障基層治理難題高效化解。今年以來，大同鎮(zhèn)綜治中心共吹響疑難復(fù)雜矛盾糾紛聯(lián)調(diào)“集結(jié)哨”32次，一次性成功化解疑難復(fù)雜矛盾糾紛30件，真正實(shí)現(xiàn)群眾訴求“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

為深化黨建引領(lǐng)基層治理，大同鎮(zhèn)推動(dòng)黨員干部下沉一線、服務(wù)群眾。建強(qiáng)黨員隊(duì)伍，依托開展“一親三心”活動(dòng)，組織179名村社干部每周至少走訪20戶群眾，建立“一戶一檔”民情數(shù)據(jù)庫(kù)，累計(jì)收集問題訴求1.2萬條，現(xiàn)場(chǎng)解決率達(dá)85%，并同步開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，完成群眾急難愁盼事項(xiàng)2300余件。同時(shí)調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)格136個(gè)，按照“1+4+X”模式，在確保一名專職網(wǎng)格員的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)兼職網(wǎng)格員配備，將包片民警、駐村干部、婦聯(lián)主席、五老鄉(xiāng)賢等四類人員納入兼職網(wǎng)格員隊(duì)伍，全面配強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍。今年以來，共收集群眾各類訴求2858件，一線化解率達(dá)98%以上。

大同鎮(zhèn)還制定了《永登縣大同鎮(zhèn)履職事項(xiàng)清單工作實(shí)施方案》，明確村兩委、網(wǎng)格員等4類主體職責(zé)，實(shí)現(xiàn)工作不斷檔、責(zé)任不缺位。建實(shí)問題清單，按民生服務(wù)、安全隱患等9類建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，全年化解征地糾紛、農(nóng)田灌溉設(shè)施損壞、環(huán)境污染等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題122件，平均處置周期縮短至2.3天，辦結(jié)率達(dá)98.6%。推行幫辦代辦、一呼即應(yīng)、一辦到底，2024年全年累計(jì)服務(wù)群眾1.2萬人次，滿意度達(dá)99.2%。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛 強(qiáng)

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