永登縣推進(jìn)“高效辦成一件事”落地生效

近年來(lái)，永登縣政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，全力推進(jìn)個(gè)人企業(yè)全生命周期“高效辦成一件事”落地生效，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“高效辦成一件事”全覆蓋。

永登縣構(gòu)建牽頭部門統(tǒng)籌、配合部門協(xié)同、線上線下融合的“一件事一次辦”工作推進(jìn)機(jī)制，對(duì)2025年第一批12個(gè)“一件事”“高效辦成一件事”進(jìn)行責(zé)任分解，與配合部門建立溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問(wèn)題。建立“一件事一個(gè)牽頭部門、一套工作方案、一項(xiàng)工作指引”的工作運(yùn)行機(jī)制，明確各牽頭部門工作流程、運(yùn)轉(zhuǎn)模式，設(shè)置了12個(gè)“一件事”專窗，同時(shí)將殘疾人服務(wù)和退役軍人服務(wù)“一件事”窗口延伸至15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。

該縣在政務(wù)大廳設(shè)置“高效辦成一件事”綜合受理窗口，通過(guò)同類合并、復(fù)用免交等方式，將多份申請(qǐng)表整合成“一件事”申請(qǐng)表，實(shí)現(xiàn)“多表合一、一表申請(qǐng)”“一套材料、一次提交”。編制了208項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)基礎(chǔ)清單，形成“一件事”標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南、業(yè)務(wù)流程圖和工作指引，為企業(yè)群眾提供清晰化辦事指引，實(shí)現(xiàn)“一件事”全流程辦理，審批提速再提速。

永登縣探索更多定制化、套餐式、模塊化的“一件事”，構(gòu)建“高效辦成一件事”全程閉環(huán)跟蹤管理模式，推動(dòng)一件事改革事項(xiàng)線下有人管、有人幫，線上能申報(bào)、能轉(zhuǎn)辦。設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，組建“政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員”隊(duì)伍，邀請(qǐng)企業(yè)群眾代表參與服務(wù)體驗(yàn)，跟蹤改進(jìn)服務(wù)質(zhì)效。通過(guò)政務(wù)服務(wù)好差評(píng)平臺(tái)及政務(wù)服務(wù)熱線等渠道，推動(dòng)“一件事”事項(xiàng)按期辦、提速辦、優(yōu)質(zhì)辦，群眾滿意度達(dá)到100%。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體記者 葛強(qiáng)

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