訴求有人聽 困難有人管

愛心義診關注群眾身體健康

社區(qū)舉辦趣味運動會

在美麗的興隆山下，有個溫暖的大院——悠山郡。

金秋時節(jié)，走進榆中縣城的悠山郡小區(qū)，只見美麗的花兒迎風招手，林蔭大道一塵不染，悠閑的老人打著太極拳，活潑的小孩跳著蹦蹦繩，居民臉上蕩漾著幸福、祥和、如意……處處充滿著和美、朝陽的生機！

記者在采訪中了解到，榆中縣興隆路社區(qū)以黨建引領網格化治理為抓手，引入多元力量做實網格治理、拓展多元載體、做優(yōu)網格服務。通過“強合力、優(yōu)服務、提效能”三項措施，積極探索網格化基層治理新模式，打造“興隆先鋒”黨建品牌，推動工作下沉到網格、治理服務聚焦到網格，全方位向轄區(qū)居民提供多元化、精益化服務，實現黨建引領的觸角延伸到社區(qū)治理每一個角落，為基層社區(qū)治理注入新動力，以“小切口”解決社區(qū)治理“大問題”。

興隆路社區(qū)，如今已是榆中縣設施最齊備、環(huán)境最優(yōu)美、服務最周全的小區(qū)之一。

“三聚”夯實“網格體系”

“強合力”真心為民，讓社區(qū)群眾安心

日前，記者來到城關鎮(zhèn)興隆路社區(qū)黨群服務中心所在地——悠山郡小區(qū)，恰遇榆中縣公安局交警大隊聯(lián)合城關鎮(zhèn)社工站開展“交通安全伴我行 預防溺水守平安”主題宣傳活動。民輔警現場向“一老一小”群體普及道路交通安全常識，用通俗易懂的語言告知“一老一小”群體如何安全過馬路、如何識別交通標志和信號燈、如何安全乘車等安全常識。

“今年以來，我們依托網格治理機制，整合共駐共建單位、在職黨員、物業(yè)公司及社會組織等力量組成‘網格黨建共同體’，凝聚合力把居民的一樁樁小事辦成一件件暖心事。”社區(qū)書記張彥紅說，通過“三聚”合力，緊盯群眾熱點難點問題，為基層治理聚力蓄勢賦能，不斷提升社區(qū)治理和為民服務能力。在采訪中記者了解到，今年以來，興隆路社區(qū)聚合黨員力量，按照300至500戶居民標準，細化微網格15個，聯(lián)合65名駐守干部等多元力量下沉15個網格39個樓院，將各種力量擰在一起，切實將好事辦好、實事辦實。聚合共建力量，健全“大黨委”工作機制，與轄區(qū)32個共建單位實施“契約化共建”，推動機關企事業(yè)單位、物業(yè)公司等資源聯(lián)動整合，全面融入社區(qū)治理，形成“多元”主體參與的網格化服務集群。聚合居民力量，整合退休干部、居民代表、退役軍人及志愿者力量加入小區(qū)治理，統(tǒng)籌22名醫(yī)療、教育、法律、金融等專業(yè)人員力量，將個人特長和群眾需求相結合，分類組建“結對幫學”“興隆先鋒”“四方有理”等3支志愿者服務小分隊，推動社區(qū)治理點上發(fā)力、匯聚合力、覆蓋全域。

“三化”實現“雙向奔赴”

“優(yōu)服務”用心待民，讓社區(qū)群眾舒心

一直以來，興隆路社區(qū)立足群眾反映的熱點難點堵點問題，建立“訴求回應常態(tài)化、便民事項清單化、社區(qū)服務專業(yè)化”的三化機制，提升社區(qū)治理服務水平。

訴求回應常態(tài)化。以群眾訴求為最直接的“哨源”，打通“線上+線下”雙渠道，實現社情民意“指尖”反映?！拔覀冞M網格入樓院，開展常態(tài)化接訴即辦，合理訴求上門辦、不合理訴求上門勸、個性問題上門談，實現群眾訴求‘一呼即應’，做到‘家家訴求有人聽，戶戶困難有人管’?！鄙鐓^(qū)工作人員小雒告訴記者，結合新時代老年人的幸福生活，社區(qū)黨員干部經常用聊天的方式進行互動，并對行動不便的老黨員長期開展“送學上門”活動。

便民事項清單化。多渠道征集居民需求信息，梳理建立需求清單，與32家共建單位黨組織溝通對接，挖掘各方能提供的人力、智力及場地等資源。

社區(qū)服務專業(yè)化。通過黨員先鋒引領，示范帶動小區(qū)專業(yè)領域從業(yè)人員，組建4支專業(yè)服務團隊，開展“義診進樓院”“法官進網格”等主題活動。針對轄區(qū)獨居老人、殘疾人、孕產婦等重點人群開展“問需于民”代買代辦等分門別類的專業(yè)服務。

“多虧有社區(qū)大家庭的幫助，我的生活才有希望，社區(qū)工作人員為我申請了各項救助，網格員們還會為我隔三差五打掃房屋衛(wèi)生等等，真的很感謝社區(qū)?！陛爡^(qū)殘疾人居民韋偉說。

“四微”撬動社區(qū)“大治理”

“提效能”熱心幫民，讓社區(qū)群眾暖心

興隆路社區(qū)依托小區(qū)黨員陣地和社區(qū)新時代文明實踐站，開展了青少年籃球公益課活動，同時，為滿足轄區(qū)青少年需求，社區(qū)以轄區(qū)低保戶、殘疾家庭等困難弱勢群體為重點，協(xié)調貫蘭籃球公園為轄區(qū)2戶困難兒童青少年免費提供籃球培訓，實現了他們的籃球夢想。

據了解，興隆路社區(qū)通過“四心”聯(lián)動、用網格“繡花針”串起社區(qū)治理服務“千條線”，在精準服務中有效激活社區(qū)治理的“神經末梢”，打通服務群眾的“最后一米”。

建立“微平臺”，共畫“同心圓”。以黨建為紐帶，依托社區(qū)新時代文明實踐站，釋放“大黨委”平臺聚合效應，形成黨建聯(lián)盟“朋友圈”，讓平臺資源“流”到小區(qū)，“用”在小區(qū)，構建起多方聯(lián)動、多元共治的黨建引領網格治理新格局。

創(chuàng)新“微服務”，筑起“暖心站”。從微處著手，不斷延伸服務觸角，讓“小服務”托起“大幸福”。實行“網格定人、每人定責”網格工作模式，實現“一網統(tǒng)籌、一目了然”。為6名獨居老人、7名困難重度殘疾人、4戶特困家庭等特殊群體發(fā)放連心卡，進行“一對一”精準結對服務。

加強“微議事”，凝聚“向心力”。立足工作實際，整合服務職能，充分發(fā)揮專兼職網格員“門清、人熟”的優(yōu)勢，開展“幸福敲門”與群眾耐心交流，注重“情”“理”“法”并施兼用。在悠山瑞景小區(qū)打造“大家說事亭”長廊，幫群眾辦好“煩事難事”，拉近與群眾的距離，讓居民在家門口嘮家常，說說自己的難心事、煩心事、揪心事，做到“發(fā)現問題在網格、解決問題在網格”。

辦好“微活動”，當好“貼心人”，根據傳統(tǒng)節(jié)日、重要節(jié)慶以及各小區(qū)居民不同需求為切入口，確定活動主題，精細化服務人群。針對興管局家屬院退休干部較多的情況，組織開展了紅色故事宣講等專題課堂。

“我現在非常喜歡我們這個小區(qū)，自我搬入這個小區(qū)，社區(qū)為我們開展了免費義診、就業(yè)崗位宣傳、播放紅色電影等等，讓我們在家門口就能看病就醫(yī)，還能看電影，真是太方便了，我只要一聽啥時候有活動，便會吆喝上鄰居們一起參與?！庇粕娇ば^(qū)居民豆桂鳳說。

“我轄區(qū)悠山瑞景小區(qū)為新建小區(qū)，共計1220戶，入住900多戶，且多為外來人員，一部分為北關村、城關村及楊家莊村等村拆遷戶村民，由于部分村民剛搬到樓上一下子適應不了城市內的生活，經常會有各種各樣的矛盾產生?！鄙鐓^(qū)書記張彥紅說，為了讓這些拆遷村民移風易俗，以“村民”變“居民”用主人翁的姿態(tài)參與社區(qū)治理，社區(qū)打造“大家說事亭”小區(qū)文化宣傳長廊等等，以居民需求為切入點，開展各類主題活動，現在好多居民都能主動參與到活動中來，也達到了引領居民自治自管的效果。

蘭州日報社全媒體首席記者 楊貴智特約記者 雒海霞 文/圖