數(shù)字賦能打造解紛“高速通道” 甘肅勞動人事仲裁推出文書一鍵送達(dá)服務(wù)

近日，甘肅省人社廳研發(fā)的“仲裁文書一鍵送達(dá)”系統(tǒng)正式啟用。該系統(tǒng)以“一鍵觸達(dá)、全程留痕、安全高效”為核心，實(shí)現(xiàn)了仲裁文書送達(dá)“零跑腿”，標(biāo)志著甘肅省勞動人事爭議服務(wù)邁入數(shù)字化新階段，為優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。

據(jù)介紹，該系統(tǒng)已嵌入全省仲裁辦案系統(tǒng)，省市縣三級仲裁機(jī)構(gòu)垂直共用，無需單獨(dú)部署和重復(fù)建設(shè)。系統(tǒng)聚焦辦案過程中群眾急難愁盼問題，設(shè)置四大功能模塊：文書“秒生成”、送達(dá)“即時達(dá)”、查詢“全透明”、流程“可溯源”。經(jīng)測試，平均送達(dá)時效從10個工作日壓縮至“即時秒達(dá)”。

系統(tǒng)上線后，傳統(tǒng)郵寄、公告送達(dá)成本大幅降低。數(shù)據(jù)顯示，甘肅省勞動人事爭議仲裁院在系統(tǒng)上線當(dāng)月郵寄費(fèi)用減少60%，案件平均處理周期縮短30%，因送達(dá)延誤導(dǎo)致的程序性問題投訴下降80%。甘肅省勞動人事爭議仲裁院副院長高揚(yáng)表示：“系統(tǒng)采用加密傳輸，經(jīng)信息部門全程指導(dǎo)，既破解了‘送達(dá)難’問題，又保障了當(dāng)事人信息安全?！?/p>

文書一鍵送達(dá)系統(tǒng)是“智能仲裁”體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，這一創(chuàng)新舉措不僅讓群眾感受到“指尖仲裁”的便捷，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為勞動者權(quán)益保障按下“加速鍵”。下一步，甘肅省人社廳將繼續(xù)著眼仲裁信息化建設(shè)的短板和不足，推動一鍵申請、電子證據(jù)提交、在線閱卷等模塊開發(fā)；探索與法院、人社部門數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“裁審銜接”線上流轉(zhuǎn)；引入智能語音回訪功能，動態(tài)跟蹤當(dāng)事人滿意度，針對性優(yōu)化服務(wù)流程。

蘭州日報社全媒體記者 陳夢圓

責(zé)任編輯：王旭偉