我市建立消費(fèi)維權(quán)快速通道實(shí)施先行賠付機(jī)制

3月11日，記者從市市場監(jiān)管局了解到，近年來，我市大力實(shí)施“放心消費(fèi)在隴原”活動(dòng)，目前全市創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位502家，建立12315“ODR”（消費(fèi)維權(quán)快速通道）企業(yè)50家。

完善消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制。近年來，我市深入開展以“質(zhì)量放心、服務(wù)放心、價(jià)格放心、環(huán)境放心、維權(quán)放心”為主要內(nèi)容的“放心消費(fèi)在隴原”示范創(chuàng)建活動(dòng)，目前全市創(chuàng)建“放心消費(fèi)承諾”單位502家。建立12315“ODR”（消費(fèi)維權(quán)快速通道）企業(yè)50家，受理消費(fèi)者投訴68件，投訴辦結(jié)率達(dá)100%。同時(shí)，在全市大型商場、超市建立了123個(gè)先行賠付機(jī)制站點(diǎn)，解決消費(fèi)糾紛67件，賠付金額51.83萬元。積極擴(kuò)大12315“綠色通道”覆蓋面，為消費(fèi)者們提供一個(gè)更直接、便捷、迅速的維權(quán)途徑。

持續(xù)凈化市場消費(fèi)環(huán)境。著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，2020年共查辦各類案件795件，罰沒金額1400.38萬元。首次對我市3大類5個(gè)品種的網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，共抽查企業(yè)28家，檢驗(yàn)產(chǎn)品45批次，合格率93.3%；全年共督查檢查特種設(shè)備生產(chǎn)使用單位1863家，下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書122份。對140家特種設(shè)備生產(chǎn)、使用單位主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體約談。

加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)。充分發(fā)揮信用評價(jià)對經(jīng)營者的激勵(lì)約束作用，不斷推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。加大失信企業(yè)懲戒力度，將637戶企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，將89戶個(gè)體工商戶標(biāo)記為經(jīng)營異常狀態(tài)；將符合條件的517戶企業(yè)列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；吊銷長期未經(jīng)營企業(yè)669戶；市場監(jiān)管系統(tǒng)協(xié)助各級人民法院共辦理股權(quán)凍結(jié)278件。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 杜志超